Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại net 247

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại net 247, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ lúc đăng kýGiao dịch nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
net 247 Quy định sử dụng dịch vụ tại net 247
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ nội dung nào trong điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản, quy trình giao dịch đến yêu cầu thay đổi thông tin — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua cửa sổ chat trên giao diện — truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, không cần cài thêm ứng dụng.
Email Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến điều khoản, tranh chấp tài khoản hoặc đề nghị xem xét quyết định xử lý tài khoản.
Telegram Kênh phản hồi nhanh dành cho câu hỏi về điều khoản giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền truy cập tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, ví điện tử liên kết — được lưu trữ để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán được uỷ quyền. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Thông tin tài khoản được đối chiếu với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi xử lý bất kỳ giao dịch rút tiền nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu trữ theo đúng thời hạn quy định pháp luật.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc ví liên kết bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ — phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Phiên làm việc tự hết hạn sau thời gian không hoạt động để bảo vệ tài khoản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng hay hỏi khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ trực tiếp qua Live Chat để được hỗ trợ cụ thể hơn.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Việc tiếp tục đăng nhập sau thông báo là xác nhận bạn đồng ý với nội dung mới.

Không. Ví điện tử dùng để giao dịch phải đứng tên chủ tài khoản. Dùng ví của người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm ngừng tài khoản.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email ngay. Cung cấp thông tin xác minh danh tính để đội ngũ xem xét và phản hồi yêu cầu của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý theo đúng quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại khu vực áp dụng.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Bạn chịu trách nhiệm xác nhận việc sử dụng dịch vụ có hợp pháp tại khu vực của mình.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại cần được rút về ví ZaloPay, MoMo hoặc Viettel Money đã xác minh trước khi tài khoản được đóng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.