Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản net 247

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tài khoản, và cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của tài khoảnHỗ trợ tiếng ViệtTuân thủ pháp lý địa phương
net 247 Điều khoản và chính sách tài khoản net 247
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản của bạn được mã hóa theo chuẩn SSL và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Nếu bạn muốn cập nhật, xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc. Cookie trên trang chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến tài khoản đều đi qua SSL. Thông tin đăng nhập, số dư ví và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ trong suốt quá trình truyền tải.

Cookie & phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập khi duyệt lobby trên điện thoại. Cookie phân tích là tùy chọn và có thể tắt trong cài đặt trình duyệt của bạn bất cứ lúc nào.

Yêu cầu dữ liệu cá nhân

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xác nhận trong vòng ba ngày làm việc.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trữ theo thời hạn pháp lý tối thiểu bắt buộc. Sau khi tài khoản bị đóng, thông tin cá nhân không cần thiết cho mục đích pháp lý sẽ được xóa theo quy trình…

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ tiếng Việt qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc đối với các yêu cầu pháp lý.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat trên trang chủ để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và tra cứu giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ để được xử lý các vấn đề pháp lý, yêu cầu sao lưu dữ liệu hoặc khiếu nại chính thức. Thời gian phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập phần Trợ giúp trên điện thoại để tìm tài liệu hướng dẫn về điều khoản tài khoản, chính sách bảo mật và quy trình xác minh danh tính theo từng bước.

Giải đáp về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền của bạn khi sử dụng net 247.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định địa phương hiện hành.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được ghi nhận và mã hóa trong hệ thống. Dữ liệu này chỉ được dùng để xác minh tài khoản và không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc, trừ dữ liệu bắt buộc giữ lại theo quy định pháp lý.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đăng ký trước khi có hiệu lực để bạn có thể xem xét.

Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ để được xử lý chính thức. Với các câu hỏi nhanh hơn, chat trực tiếp trên trang là kênh nhanh nhất trong giờ hành chính.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn duyệt lobby trên điện thoại. Cookie phân tích là tùy chọn — bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.